Salgsbetingelser for Telemark Catering

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av mat, drikke og tilleggstjenester fra Telemark Catering til forbrukere og bedrifter via våre nettsider.

1. Parter

Selger: TM Catering AS Besøksadresse: Tostrups vei 7, 3960 Stathelle, Organisasjonsnummer: 935553253 E-post: post@telemarjkcatering.no, Telefon: 92 94 62 78. 
Kjøper er den person eller bedrift som er oppgitt som bestiller i ordrebekreftelsen.

2. Bestilling og Betaling

Avtalen er bindende når bestillingen er registrert i vårt system.

• Betalingsløsninger: Vi tilbyr trygg betaling via Stripe (kort) og Vipps.

• Transaksjon: Beløpet reserveres ved bestilling og trekkes når ordren er bekreftet eller produksjonen starter. Alle priser er inkludert merverdiavgift (MVA) med mindre annet er spesifisert.

3. Levering og Kvalitetssikring

Maten leveres til avtalt adresse eller hentes hos oss etter avtale.

• Kvalitetsvindu: For å sikre at maten alltid er nylaget, holder riktig temperatur og møter vår høye standard ved overlevering, opererer vi med et fleksibelt leveringsvindu på +/- 15 minutter rundt avtalt tidspunkt. Dette sikrer den beste matopplevelsen for dine gjester.

• Risiko: Risikoen for varen går over til kjøper ved overlevering. Kjøper er selv ansvarlig for riktig kjøleoppbevaring av ferskvarer etter mottak.

4. Avbestilling og Endring

Siden catering innebærer ferskvarer og bemanningsplanlegging, gjelder følgende satser ved avbestilling:

Tidspunkt for avbestillingRefusjon av ordresum

Mer enn 14 dager før levering100% refusjon

7 – 14 dager før levering50% refusjon

Under 7 dager før leveringIngen refusjon (råvarer er bestilt og produksjon planlagt)

Endring av antall porsjoner må skje senest [Sett inn antall dager, f.eks. 4] dager før levering.

5. Angrerett

I henhold til Angrerettsloven § 22 gjelder ikke angreretten ved kjøp av varer som forringes raskt (ferskvarer/mat). Kjøpet er derfor bindende etter at avbestillingsfristen i punkt 4 er utløpt.

6. Reklamasjon

Dersom det skulle være mangler ved leveransen, må kjøper gi beskjed umiddelbart per telefon. Siden vi leverer ferskmat, må reklamasjon skje samme dag som levering for at vi skal kunne vurdere feilen og eventuelt tilby kompensasjon eller retting.

7. Utleie av utstyr

Ved leie av telt, bord, stoler eller dekketøy, er leietaker ansvarlig for utstyret i leieperioden. Skader utover normal slitasje faktureres leietaker etter gjeldende erstatningssatser.

8. Force Majeure

Dersom det oppstår ekstraordinære hendelser utenfor vår kontroll (som naturkatastrofer, streik, pandemier eller lignende) som gjør det umulig å gjennomføre leveransen, suspenderes våre forpliktelser så lenge situasjonen varer. Vi vil i slike tilfeller samarbeide med kunden for å finne alternative datoer eller løsninger.

9. Konfliktløsning

Vi etterstreber alltid å løse eventuelle uenigheter i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet for mekling (www.forbrukertilsynet.no).